Bienvenido a ASTENEG

ASESORÍA Y SOLUCIONES TECNOLÓGICAS PARA NEGOCIOS (ASTENEG)

Misión:

Ser el aliado tecnológico de confianza para las micro, pequeñas y medianas empresas de Oaxaca, brindando soluciones a la medida que simplifican su operación, aseguran su información y potencian su crecimiento.

Visión:

Crear un futuro donde cada negocio en Oaxaca, sin importar su tamaño, utilice la tecnología como un motor para su crecimiento y sostenibilidad, contribuyendo a un ecosistema empresarial local más fuerte, moderno y competitivo.

POLÍTICAS DEL SERVICIOS BRINDADOS POR ASTENEG

1.La revisión y diagnostico a cualquier equipo de cómputo (Pc, Laptop, impresora, etc.) son sin costo, siempre y cuando estas revisiones no requieran traslado, materiales e insumos adicionales que en dicho caso será cubierto por el cliente con previo aviso.

2.El cliente es responsable de la información de sus equipos y no hay responsabilidad para la empresa en caso de pérdida de información, el respaldo de los archivos digitales durante el servicio de mantenimiento es sin costo alguno. (Limitado a una capacidad de 50GB las cuales se resguardarán chasta por 15 días después del servicio, pasado ese tiempo la información respaldada será eliminada).

3. Los tiempos del servicio de diagnóstico y mantenimientos pueden variar, originado por factores propios del servicio y ajenos a la empresa (por ejemplo: respaldo de archivos, disponibilidad de un componente o consumible, entre otros).

4. El tiempo de los servicios realizados a cualquier equipo de cómputo, dependen del servicio a realizar, se informa al cliente un estimado, pero este pude cambiar respecto a factores ajenos a la empresa (Respaldo de información, Componentes de remplazo o materiales no disponibles, entre otros).

5. Cuando se requiera de algún componente especializado no disponible para entrega inmediata o sobre pedido especial, el cliente deberá pagar el costo total del componente.

6. Durante cualquier servicio a equipos de cómputo pueden presentar fallas o riesgos en la manipulación de cualquier componente electrónico los cuales no son responsabilidad de la empresa y se le notifica al cliente cualquier requerimiento adicional para que este tome una decisión adecuada.

7. La garantía contra defectos de fábrica de todos los componentes electrónicos nuevos es de al menos un año salvo se indique lo contrario.

8. No hay garantía en instalación software.

9. Todas las garantías de los productos son directamente con las marcas de dichos productos y bajo sus políticas de las cuales la empresa es ajena.

10. La empresa pueda apoyar al cliente en procesos de validación de garantías sin costo adicional, sin embargo, esta no será responsable de su validación.

11. No existe responsabilidad para la empresa de aquellos equipos que no hayan sido recolectados o liquidados en un periodo 15 días o más después de la notificación para entrega, estos serán almacenados y cualquier daño o deterioro por abandono no es responsabilidad de la empresa. Para retirar el equipo de la tienda es necesario liquidar en su totalidad cualquier adeudo pendiente o gasto que genere el almacenamiento.

*Estas políticas son aplicables a todos los servicios ofrecidos por Asesoría y Soluciones Tecnológicas para Negocios.